Com utilitzar un quiosc de pagament?

1. Preparació prèvia a l'-ús: recolliu el que necessiteu

Abans d'acostar-se al quiosc, confirmeu que teniu:

Forma de pagament: Targeta de crèdit/dèbit (xip, banda magnètica), cartera mòbil (Apple Pay, Google Pay), efectiu (factures/monedes, si s'admet) o xec (per als quioscs de pagament de factures).

Detalls de la transacció: informació rellevant, com ara números de bitllets d'aparcament, identificadors de comptes (factures de serveis públics), identificadors de carregadors (estacions EV) o codis de barres de productes (venda al detall).

Preferència de rebut: Decidiu si voleu una impressió física o un rebut digital (correu electrònic/número de telèfon).

2. Operació universal-a-pas a pas (5-8 minuts com a màxim)

Pas 1: seleccioneu el vostre tipus de servei/transacció

Toqueu la pantalla tàctil per triar el servei que s'adapti a les vostres necessitats. Els quioscs utilitzen menús senzills-basats en icones-no es requereixen coneixements tècnics:

Aparcament: toqueu "Paga l'aparcament" o "Amplia l'aparcament" .

Venda al detall: toqueu "Auto-pagament" o seleccioneu el logotip de la vostra botiga.

Pagament de factures: toqueu "Paga la factura de serveis públics" o el vostre proveïdor (p. ex., "Verizon Wireless").

Càrrega EV: Toqueu "Càrrega del vehicle" i seleccioneu l'identificador del carregador (que es mostra a l'estació de càrrega).

Consell professional: si la pantalla no respon, netegeu les empremtes dactilars amb un drap suau (la majoria dels quioscs tenen recobriments anti-reflejos que s'amaguen fàcilment).

Pas 2: introduïu els detalls de la transacció (escenari-específic)

Introduïu la informació necessària per generar la vostra factura. Els quioscs solen incloure escàners (per a bitllets/codis de barres) per evitar errors d'entrada manual:

Aparcament: escaneja el teu tiquet d'aparcament (utilitzant l'-escàner de codi de barres integrat) o escriviu el número de matrícula . El quiosc calcularà automàticament-les tarifes en funció de la vostra hora d'arribada.

Venda al detall: escaneja els codis de barres dels productes un per un (manteniu els codis UPC a prop de l'escàner). Els sensors de pes (en els quioscs de-caixa automàtica) verifiquen articles com ara productes-les col·loquen a la bàscula després d'escanejar.

Pagament de factures: introduïu el vostre número de compte (imprès a la factura) o escanegeu el codi de barres de la vostra factura. El quiosc extreu el vostre saldo pendent automàticament.

Càrrega EV: seleccioneu l'identificador del carregador (p. ex., "Carregador núm. 3") de la llista-coincidiu-lo amb el número del port de càrrega del vostre vehicle .

Pas 3: confirmeu l'import de la transacció

El quiosc mostra un resum:cost total, descripció del servei (p. ex., "3 hores d'aparcament") i qualsevol tarifa aplicable (p. ex., càrrec de conveniència de 0,50 $).

Toqueu "Confirmar la quantitat" per continuar.

Toqueu "Cancel·la" si el número és incorrecte (p. ex., error ortogràfic a la matrícula) i reinicieu el pas 2.

Pas 4: trieu i completeu el vostre mètode de pagament

Seleccioneu la vostra opció de pagament a la pantalla (p. ex., "Toca per pagar", "Insereix la targeta", "Efectiu"). Seguiu les indicacions del quiosc a la-pantalla-cada mètode té un procés dedicat:

Nota crítica: mai compartiu el vostre PIN amb ningú. Els quioscs tenen teclats PIN segurs-protegeixen l'entrada amb la mà per evitar que surfegi a l'espatlla.

Pas 5: verifiqueu l'aprovació del pagament

Espereu entre 2 i 5 segons perquè el quiosc es connecti a la passarel·la de pagament (Stripe, Worldpay, etc.). Veureu:

Èxit: una marca de verificació verda + missatge "Pagament aprovat".

Fracàs: un motiu X + vermell (p. ex., "Fons insuficients", "Targeta caducada"). Proveu una altra forma de pagament o poseu-vos en contacte amb el vostre banc.

Pas 6: obteniu el vostre rebut i confirmeu els passos següents

Trieu com rebre el comprovant de pagament:

Física: toqueu "Imprimeix el rebut"-la impressora tèrmica dispensarà un resguard amb l'identificador de transacció, la data i l'import .

Digital: Toqueu "Envia a correu electrònic/telèfon" i introduïu les vostres dades. Rebràs un enllaç en 1 minut.

Complements d'escenari-:

Aparcament: agafeu el vostre bitllet validat-escaneeu-lo a la porta de sortida per obrir-lo.

Càrrega EV: el quiosc desbloquejarà el carregador automàticament. Comenceu a carregar connectant el vostre vehicle.

Venda al detall: Empaqueta els articles i emporta el teu rebut (obligatori per a les devolucions).

3. Escenari-Exemples específics (procediments-del món real)

Exemple 1: Pagar l'aparcament de l'aeroport

Toqueu "Pagament d'aparcament" al quiosc.

Escaneja el teu tiquet d'aparcament (des de l'entrada del garatge).

Confirmeu la tarifa de 22 USD (8 hores d'aparcament).

Toqueu "Sense contacte" i manteniu el vostre iPhone a prop del lector.

Toqueu "Imprimeix el rebut" i agafeu-lo per escanejar-lo a la sortida.

Exemple 2: compra de queviures mitjançant la compra automàtica-al detall

Toqueu "Comença a comprar" al quiosc de Walmart.

Escaneja 3 articles: cereals (escaneig UPC), plàtans (col·locar a l'escala, selecciona "Plàtans" al menú de productes) i llet (escaneig).

Confirmeu el total de 15,79 dòlars.

Introduïu la vostra targeta de dèbit, introduïu el vostre PIN i toqueu "D'acord".

Toqueu "Sense rebut" (si no el necessiteu) i emporteu els vostres articles.

Exemple 3: càrrega de vehicles elèctrics en una estació d'autopista

Toqueu "Càrrega del vehicle" al quiosc Virta.

Seleccioneu "Carregador núm. 5" (coincideix amb l'estació que utilitzeu).

Confirmeu la \\(tarifa de 0,40/kWh (estimada \\)12 per a una càrrega completa).

Introduïu el vostre xip Mastercard i espereu l'aprovació.

Introduïu el vostre correu electrònic per obtenir un rebut digital-la càrrega s'inicia automàticament.

4. Problemes comuns i resolució de problemes

5. Consells de seguretat i etiqueta

Protegeix les dades: no deixeu mai la vostra targeta al quiosc-la majoria de targetes de bloqueig després de 30 segons d'inactivitat.

Informeu de problemes: feu servir el botó "Ajuda" (a tots els quioscos) per trucar al personal per problemes com ara ranures d'efectiu encallades o escàners trencats.

Guardeu els rebuts: deseu-los durant 30 dies-que són necessaris per a reembossaments, disputes o informes de despeses.